11月17日，北京市委书记蔡奇在西城区、丰台区围绕提升生活性服务业品质进行调研。他强调，要践行以人民为中心的发展思想，以满足市民“五性”需求为导向，以补齐便民设施短板为重点，以增强市民群众的获得感为衡量标准，切实把提升生活性服务业品质这项重要民生工程抓实抓好。北京市委副书记、市长陈吉宁一同调研。
西城区金瀛新街口百姓生活服务中心是利用腾退空间新建的综合便民服务中心。蔡奇、陈吉宁察看经营情况，了解居民需求的各类服务布点情况。看到这里既有多样化的经营业态，也集中了弹棉花、做荞麦皮枕头、修表修手机等便民手工服务，蔡奇高兴地说，“小物超市”不单是经营一个店面，更是在从事便民事业，要把服务口碑立起来。北京物美超市有限公司陶然亭店是西城区生活性服务业“三级网络”布局中的重要节点。蔡奇饶有兴致察看店内兼具支付功能的购物车、汇集购物信息的智能发布平台、电子价签等科技辅助设备，鼓励物美集团负责人说，要用好人工智能科技，让老百姓省心、舒心购物。丰台区花乡镇国寺北街街区是本市中心城区首个市民家门口的生活性服务业示范街区。蔡奇走进志广邻里之家、711便利店察看，每到一处都听取购物居民的意见，买东西方便吗？从家来需要多长时间？当得知日常生活需要的东西都能买到，步行只用五到十分钟时，蔡奇说，花乡草桥环境优美，服务体现开放性、便利性、多样性，要更好满足老百姓的幸福生活。
随后，蔡奇主持召开座谈会，指出，提升生活性服务业品质，是满足人民群众日益增长的美好生活需要的必然要求，是做好“四个服务”、建设国际一流的和谐宜居之都的应有之义，也是推进供给侧结构性改革、促进消费扩大升级的重要抓手。各级要牢牢抓在手上，按照保基本、满足多样化需求的要求扎实推进这项工作。
蔡奇强调，要抓紧补齐便民服务网点。把生活性服务业设施规划细化到每个街道，分社区制定落实补建提升措施。
推动“一刻钟社区服务圈”建设，提升品质和便利性，争取每个社区都能够补齐菜店、早点、美容美发、维修、家政等服务网点，鼓励开设连锁便利店，让群众日常购物消费更方便。市相关部门、各区要抓好三年行动计划和支持便利店发展新措施落实。
蔡奇强调，要推动生活性服务业朝着服务规范化、多元化、连锁化、品牌化方向发展，着力提升服务水平。注重差异化经营，充分挖掘消费潜力，努力开发市民从衣食住行到身心健康各个环节的生活性服务。注重品牌创建，支持品牌连锁企业进社区、进农村，支持老字号、特色店铺、传统维修技能人才在传承中发展，留住老北京记忆。注重开展岗位技能培训，推进职业化发展，擦亮“北京服务”金字招牌。鼓励新模式、新业态发展，积极发展“互联网 服务”，支持“小物超市”“深夜食堂”等经营模式，支持便民综合体和社区商业“e中心”建设。
蔡奇强调，要千方百计帮助生活服务业企业解难题。坚持问题导向，主动上门，一对一帮助企业解决好发展中遇到的选址难、办理证照难、融资难等问题。统筹规划布局便民网点建设，腾退空间优先用于便民设施。国企的网点资源已改变用途的要尽快恢复。探索“多合一”食品经营许可证，继续推动“一区一照”工商注册登记。用好生活性服务业发展基金。坚持安全第一，守好经营底线。加强风险监测预警，督促企业落实好食品安全和安全生产责任，引导企业将诚信作为立业之本，让企业越规范越便利、越诚信越受益。
蔡奇强调，要加强工作统筹。充分发挥市提高生活性服务业品质工作小组作用，及时协调解决遇到的问题。市商务局要抓好督促检查，做好行业规范化、信息化建设，推进示范街区建设。市相关部门要结合自身职能，研究支持政策，积极为企业提供便利。各区要落实属地责任，重视抓好品质提升工作，并以群众是否增强生活便利性和获得感来检验工作实效。
陈吉宁讲话说，要认真贯彻落实习近平总书记以人民为中心的发展思想，办好市民家门口的便民店，不断提升群众的获得感。要补齐网点，对人口密度高的地区适当加密，采取综合开发等多种模式破解空间有限的问题，开展专时专区流动服务试点，进一步增强服务圈的便利性。要提升品质，鼓励搭载服务、长期经营，提高运营效益，做到既能保基本生活，又能适应新的需求、引导消费升级，让便利店真正成为社区居民欢迎的老邻居。要着力降低成本，创造良好营商环境，积极降低用房成本、物流成本，推动人工智能等新技术应用，切实为生活性服务业减负。要加强综合监管，提高标准，保证食品药品、消防安全，加强租金监管，建立预警机制，确保金融风险可控。
北京市领导崔述强、殷勇，市政府秘书长靳伟一同调研。