贾莉 现任香山公园导游客服队班长。16年来，她扎根服务一线，刻苦钻研香山历史，热爱导游讲解工作，在红色文化传承与创新方面积累了宝贵经验，曾多次获得“金牌讲解员”等荣誉称号。新京报记者 侯少卿 摄
贾莉站得端庄，笑容亲和，这是她多年服务游客的仪态。2006年，贾莉来到香山公园，成为一名讲解员。16个春秋，她把香山的红色故事讲了无数遍，“每一次重新讲起，还是一样的心潮澎湃。”
在谈起近些年的服务经历时，北京市第十三次党代会代表、香山公园导游客服队班长贾莉表示，如今，想深入了解红色文化的游客越来越多，公园也顺应大家的需求，将香山红色文化课程“上线”。
练习手势、纠正发音，掌握讲解技能
贾莉还记得16年前初到香山公园工作的情景。“香山的红色景点丰富，我一到这里就被深深地吸引了。”为了解更多的知识和背景，她翻阅书籍、找老职工学习、找专家学者请教。“在这个过程中，我了解到中国共产党从成立之初就担负起了为中国人民谋幸福、为中华民族谋复兴的历史使命，也爱上了红色文化，希望把老一辈革命家的精神传承下去。”
想把香山的红色故事讲好，就要把讲解技能练好。练习手势、纠正发音、学习党史……很快，贾莉就能将讲解内容娓娓道来。“每次讲解完成后，游客的掌声就是最好的鼓励。”
在贾莉看来，好的讲解员要给游客带来宾至如归的感受，“热爱自己的职业，就要尊重游客。”每次上岗时，她都热情洋溢地欢迎大家，讲解完成后，她会向游客鞠躬，感谢大家的聆听。
此外，她还认为好的讲解员要让游客在参观中有所收获。讲解员的标准讲解词相同，但贾莉总要学习更多的资料，以便游客提问时，她可以快速给出准确答案。“如果遇上我不了解的问题，我都会一一记录下来，询问观众是否愿意继续跟我联系，我一定查询后再把答案告诉他们。”
用一周时间完成三万字讲解词的背诵
2019年秋天，香山革命纪念地开放，其中位于香山公园内的双清别墅、来青轩等8处革命旧址迎来了络绎不绝的游客。“如今，想要深入了解红色文化的游客越来越多，很多年轻的家长带着孩子主动寻找讲解员，在游览的过程中学习党史。”
串联起八处旧址的全程讲解需要两个多小时，贾莉从山下到山上再回到山下，其他游客可以戴遮阳帽、打伞、喝水、坐下休息，贾莉没有这些“装备”和补给，她一直面带微笑，专注地将丰富的信息以最生动的方式讲给大家。
2021年“五一”前夕，贾莉作为北京市先进工作者，受邀担任全国劳模图片展首席讲解员。由于拿到讲解词的时间较晚，她需要用一周的时间完成三万字讲解词的背诵。“劳模的先进事迹和精神非常感人，我读讲解词时就被深深打动了，感动的同时就记住了这些事迹。”贾莉说，最大的难点在于时间，即劳模在哪一年做了什么事儿，获得了什么荣誉。
在那一周之内，贾莉除了吃饭和睡觉，其余时间几乎都在背诵。“有时候半夜醒了，就把稿子再过一遍，容易忘的地方也多背一遍。背完就精神了，很难再入睡。”最终上岗讲解时，她以饱满的状态向参观者传递了最准确的信息。
为满足公众需求，香山公园红色资源教育优势已经“上线”。贾莉说，今年香山公园首次推出“香山红色文化课程”，并在海淀区中小学资源平台上线。“为了使同学们能够更加直观地感受香山红色文化，我们在实地进行拍摄，在讲述的过程中加入启发引导的方式，边讲述边提出问题，还结合文物展品背后的故事，增加了红色故事讲述、红色诗词朗诵等内容。”
近年来，在贾莉的带领下，讲解团队在各类讲解中都取得了优异成绩，香山公园连续3年推选贾莉在内的6名讲解员参加北京市红色故事讲解大赛，均荣获专业组、志愿组双料“金牌讲解员”荣誉称号。
这些年，我多次走进机关单位、高校、社区，巡回宣讲香山红色故事和革命精神，很多人对香山红色文化产生了浓厚兴趣。作为导游客服队班长，我希望发挥双语讲解的优势，带出一支多语种的红色文化传播队伍。——贾莉