5月10日下午，北京市委书记蔡奇针对市民诉求集中的老旧小区问题，以“四不两直”方式来到西城区广外街道红莲中里社区检查调研。他强调，老旧小区综合整治，事关民生，事关群众获得感，事关国际一流的和谐宜居之都建设。要坚持首善标准，持之以恒抓好这项工作，让老旧小区成为环境整洁、管理有序、守望相助、共治共享的和谐家园。
蔡奇曾多次赴东城、西城、海淀等区实地调研老旧小区综合整治工作推进情况。这次来到的红莲中里社区，过半属老旧小区。蔡奇边走边看，边询问街道、社区干部，有没有物业管理、垃圾多长时间清一次、停车问题如何解决……事无巨细地了解这些居民最关切的问题。
6号楼正在加装电梯，蔡奇在楼下偶遇遛弯的居民沙崇山、杨金兰老两口。得知杨金兰是楼门长、居民自治组织“睦邻坊”的成员，虽然家住一层依然带头签字同意加装电梯，并逐门逐户做居民的思想工作，蔡奇为她点赞，说，社区治理需要居民广泛参与，要发挥好骨干的带头作用。
有居民反映附近的莲花河水体偶有异味，蔡奇当即前往实地察看，叮嘱要持续改善水质。曾经的莲花河两侧环境脏乱，之后北京市启动了改造工程，清淤泥、建栈道、植树木，如今绿树成荫，居民们在此下棋、遛鸟，不亦乐乎。蔡奇叮嘱，要建设好居民家门口的口袋公园，为市民营造鸟语花香的恬静环境。
在红莲中里社区居委会座谈时，蔡奇指出，要深入推进老旧小区综合整治，采取“申报制”“菜单式”，解决好群众最关心、最急迫的问题。今年的整治项目要逐个抓好。对加装电梯、增补车位等，要根据居民意愿和小区情况做好工作。公共管线等服务要进小区，危房可以拆除翻建。通过环境整治，为居民提供怡人的公共休闲空间。
蔡奇强调，老旧小区整治的同时要注重加强管理。要强化党建引领，建立长效机制，推动老旧小区因地制宜成立业委会、自管会、议事协调委员会等自治组织，有事大家商量着办。探索建立符合老旧小区特点的物业管理模式，坚持“两步走”，先保持小区整洁干净，再引导居民引入专业化物业服务管理，可以从单项做起再逐步扩大。市里抓紧出台实施加强物业服务管理的工作意见，推进物业管理条例立法工作。目前居民对小区环境有诉求，街道要主动受理，坚持民有所呼、我有所应，在接诉即办上下功夫，并与主动治理结合起来，及时解决群众身边的问题。要发挥社区党组织的作用，注重在业委会、物业服务企业中建立党组织，并纳入社区治理体系，推动党建引领“吹哨报到”改革向社区治理深化。
北京市领导崔述强、隋振江一同调研。