北京冬奥会开幕式当晚,国际奥委会主席巴赫走到观众通道时,两次停下脚步,对身边的一个方阵挥手,并拱手说“谢谢”。巴赫当时致谢的是谁,成了大家心中的问号。据记者了解,巴赫致谢的正是来自北京冬奥会主媒体中心的志愿者。这群平均年龄不到22岁、“00后”占70%的志愿者,每天都在服务着数千人。
“当时巴赫先生离我就10米左右。开始没反应过来是他,后来大家都说巴赫先生在向我们问好,于是现场氛围热闹了起来。”来自北京林业大学的志愿者魏伊宁说,巴赫的两次驻足和挥手致谢,让她十分感动,“他非常尊重和关怀志愿者,尊重中国文化。”
据了解,开幕式当天,主媒体中心志愿者承担着3750名注册媒体记者的远端证件核验、安检协助、交通协调等工作。“志愿者从下午1时集结,此后一直在做安检和引导入场工作。全程衔接工作完成后,就坐到了距离巴赫先生不远的区域。”北京冬奥会主媒体中心运行团队志愿者经理刘伟说。开幕式结束后,不同岗位的志愿者陆续撤离“鸟巢”,有多位志愿者一直到次日凌晨1时才回到主媒体中心。
“其实,巴赫挥手致谢的,不只是当天的72名志愿者,而是所有冬奥会志愿者。”刘伟介绍说,主媒体中心的557名志愿者,从1月4日就开始上岗了,其中“00后”占比70%。
据了解,志愿者们分布在主媒体中心的20多个业务领域,近50个岗位上。每天要为1400名平面媒体记者以及4000名转播商工作人员提供服务。而依据不同工作岗位,他们被分为上午班、下午班、夜班和全天班,为主媒体中心24小时运行提供暖心服务。
别看这些志愿者平均年龄不到22岁,志愿服务的质量却有严格保证。每个志愿者想走上服务岗位,都要“过五关”,主要包括招募、通用培训、场馆培训、岗位培训等。
仅在培训环节就要学习并通过23门“必修课”,包括奥运运行规律、场馆运行规律、冬奥赛事介绍、志愿者行为规范、急救知识、新闻宣传礼仪等课程。“所有课目成绩达到85分以上,才能完成通用培训。”刘伟介绍说,而随着一轮轮培训的深入,每精进一步,志愿者们都更熟悉、更适配自己的岗位。“主媒体中心是服务于冬奥会和冬残奥会的。每日运行时间长、整体运行周期长,尤其锤炼着志愿者的品格和能力。”